Правила предоставления гостиничных услуг в VERBA Hotel

  Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в ООО «Отель» разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в ООО «Отель»

  1. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ

   «Исполнитель» – ООО «Отель» зарегистрировано «01» ноября 2016 года за основным государственным регистрационным номером (ОГРН)1162724084730 (Свидетельство серия 27 №002338123).

«Гостиница» - имущественный комплекс гостиницы «ВЕРБА», расположенный по адресу: 680000, Российская Федерация, г. Хабаровск, ул. Истомина, 56а.

«Гость» - физическое лицо, потребитель гостиничных услуг.

Режим работы Гостиницы - круглосуточный.

Расчетным часом начала обслуживания (заезда) является 14 часов дня (время Хабаровское).

Расчетным часом освобождения номера (выезда) является 12 часов дня (время Хабаровское).

Гостиница допущена к предоставлению гостиничных услуг в соответствии с:

  • Свидетельством о присвоении категории «ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ» №77/АА-79/1034-2021 гостинице «Верба». Срок действия свидетельства: с 01.03.2021 г. по 01.03.2024 г. Свидетельство выдано на основании решения аккредитованной организацией по классификации гостиниц и иных средств размещения Российской гостиничной ассоциации 01 марта 2021 года. Регистрационный номер в Федеральном перечне: 1034.

Оказание услуг размещения в Гостинице осуществляется после предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, и полной оплаты всех услуг в Гостинице за весь период проживания.

Документами, удостоверяющими личность, являются:

-  паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

- паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

-  свидетельств о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

-  паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

-  временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

-  паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

- документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

-  разрешение на временное проживание лица без гражданства;

-  вид на жительство лица без гражданства.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них)

 

При отсутствии соответствующих документов Гостиница вправе отказать Гостям в поселении.

 

Ответственным за оформление лиц, размещающихся в Гостинице, является Администратор Гостиницы.

Договор предоставления гостиничных услуг заключается при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке. Договор заключается путем составления документа, подписанного двумя Сторонами, который должен содержать информацию об основных условиях бронирования.

При наличии свободных номеров размещение в Гостинице может осуществляться до расчетного времени начала обслуживания без взимания дополнительной платы, но не ранее 09:00 (время Хабаровское). При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлено льготное время выезда без дополнительной оплаты, но не позже 14:00 (время Хабаровское).

При оформлении проживания в Гостинице администратор выдает карточку Гостя, подтверждающую заключение договора на оказание услуг.

В карточке Гостя указаны:

  • Фамилия, имя Гостя.
  • Сведения о предоставляемом номере.
  • Сроки проживания.

Для проживающих Гостей вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по карточкам Гостя.

Приглашенные Гостем посторонние лица могут находиться в номерном фонде Гостиницы с 08:00 (время Хабаровское) до 23:00 (время Хабаровское) только при согласии Гостя. Пребывание приглашенных лиц с 23:00 (время Хабаровское) до 08:00 (время Хабаровское) разрешается только при их регистрации в Гостинице в установленном порядке.

При бронировании, размещении или свободном поселении (без предварительного бронирования) Гость выбирает категорию номера. Право предоставления конкретного номера из выбранной Гостем категории остается за Гостиницей.

Общее количество проживающих Гостей в номере не должно превышать количество мест в номере.

Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лицам, проявляющим неадекватное поведение (совершающим поступки, которые идут в разрез с общепринятыми нормами морали и нравственности, могут нанести вред Гостинице или человеку, выражают конфликтное состояние).

Оказание дополнительных услуг внутригородской, междугородней и международной телефонной связи предоставляется гостю   бесплатно.

 

 

 

  1. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ

Предварительный заказ (далее - бронирование) услуг проживания в Гостинице осуществляется путем направления заявки администратору или менеджеру службы продаж и маркетинга посредством телефонной связи или электронной почты.

Отказ от ранее забронированных услуг проживания в Гостинице осуществляется Гостем в письменной (электронная почта) или в устной форме (по телефону), если иное не предусмотрено условиями бронирования.

Гарантией предоставления услуг проживания в Гостинице является полная либо частичная (за первые сутки проживания) оплата Гостем забронированных услуг.

Гостиница применяет следующие виды бронирования:

а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Гостиница ожидает Гостя до 16:00 (время Хабаровское), в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

  1. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Оплата Гостем услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными директором ООО «Отель». Оплата услуг может быть произведена кредитной картой, безналичным путем на расчетный счет гостиницы или наличными денежными средствами.

Оплата гостиничных услуг наличными денежными средствами осуществляется только через кассу Гостиницы. Предоставление проживания осуществляется при полной оплате услуг.

Гостиницей установлена посуточная оплата проживания.

Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным в настоящих Правилах расчетным часом.

При размещении потребителя за 12 часов до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа менее 6 часов взимается плата за половину суток, исходя из действующего в Гостинице на дату выезда Прейскуранта. Гостю предоставляется право пользования номером до 18:00 (время Хабаровское).

В случае задержки выезда Гостя от 6 до 24 часов после расчетного часа взимается плата за полные сутки.

Детям в возрасте до 3 лет проживание в гостинице предоставляется без оплаты, а детям в возрасте от 3 лет до 6 лет включительно дополнительное место предоставляется согласно Прейскуранту Гостиницы.

Детям в возрасте до 6 лет включительно завтрак в гостинице предоставляется без оплаты при посещении ресторана с родителями.

Для детей от 7 лет и остальных гостей, по запросу основного гостя, предоставляется дополнительное место с оплатой согласно действующего Прейскуранта. Цена предоставления дополнительного места за сутки включает в себя стоимость дополнительной кровати и завтрака.

Продление проживания в Гостинице осуществляется администратором Гостиницы при наличии свободных номеров. Гость должен сообщить  администратору о своем намерении продлить проживание не менее чем за 2 часа до расчетного часа, в противном случае Гостиница имеет право переселить Гостя в другой номер либо отказать в продлении проживания. Продление проживания производится не менее чем на половину суток и с обязательной предварительной оплатой проживания за весь продленный период.

При необходимости Гостиница может предоставить дополнительное место в номере. Оплата за дополнительное место взимается в соответствии с действующим Прейскурантом.

В случае если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания (не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. Сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается Гостю.

Дополнительные платные услуги, оказываемые Гостиницей, оплачиваются Гостем в соответствии с действующими Прейскурантами. Информация о перечне и стоимости дополнительных платных услуг предоставляется Администратором. Оплата дополнительных услуг наличными денежными средствами производится в кассе Гостиницы.

Без дополнительной оплаты Гостю предоставляются услуги:

  • вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
  • побудка к определенному времени;
  • предоставление кипятка;
  • вызов такси;
  • информация о расписании движения поездов и самолетов;
  • информация о городском транспорте, достопримечательностях, магазинах, ресторанах;
  • поднос багажа;
  • пользование холодильником, сейфом и ТВ (кроме платных каналов).

4.ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ

Гости, проживающие в Гостинице, обязаны:

  • соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания;
  • соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Гостинице (не шуметь, громко не разговаривать, не включать громко ТВ);
  • соблюдать правила пожарной безопасности;
  • покидая номер, закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и другие электроприборы;
  • по истечении оплаченного срока проживания освободить номер;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиницей платные услуги, не включенные в стоимость номера;
  • обеспечивать доступ в номер работников Гостиницы не реже чем каждые три дня в течение срока проживания в Гостинице для проведения текущей уборки номера и смены постельного белья;
  • в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер возмещения определяется в соответствии с действующим в Гостинице Прейскурантом стоимости имущества;
  • при выезде из Гостиницы произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, уведомить администратора о своем выезде и сдать ключ от номера.

5.В ГОСТИНИЦЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

В Гостинице запрещено:

  • оставлять в номере приглашенных лиц в отсутствии основного Гостя. Приглашенные лица могут находиться в Гостинице только при согласии Гостя с 08:00 (время Хабаровское) до 23:00 (время Хабаровское). Гость несет ответственность как за своевременный уход приглашенных, так и за соблюдение ими правил проживания в Гостинице. После 23:00 приглашенные лица должны покинуть Гостиницу или оформить проживание;
  • передавать посторонним лицам ключ от номера или карточку Гостя;
  • осуществлять расчеты наличными денежными средствами за услуги проживания и дополнительные услуги в иных местах, кроме касс Гостиницы;
  • держать в номере домашних животных без предварительной оплаты.
  • хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки), которые следует сдавать в камеру хранения Гостиницы, взрывчатые, токсичные материалы, оружие;
  • пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере;
  • переставлять и передвигать мебель без согласования с Администрацией Гостиницы;
  • выносить из номеров принадлежащее Гостинице имущество;
  • нарушать покой других Гостей, проживающих в Гостинице;
  • приносить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, за исключением служебной необходимости;
  • распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях Гостиницы (лобби, холлы этажей), за исключением предприятий питания;
  • выносить продукты питания из ресторанов с формой обслуживания «шведский стол»;
  • курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также в неустановленных для этого местах в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В случае нарушения правила о запрете на курение в номере, гость обязан оплатить генеральную уборку номера стоимостью 10 000 (десять тысяч) рублей. Стоимость генеральной уборки включается в общий счет. Кроме того, гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.
  • профессиональная фото и видео съемка без разрешения Администрации Гостиницы, предназначенная для обнародования.

 

В случае нарушения условий, указанных в настоящих пунктах, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.

6.ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

Гостиница обязуется:

  • обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг;
  • предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя», на стойке регистрации и на официальном сайте Гостиницы;
  • обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами;
  • предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке регистрации Гостиницы;
  • не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
  • незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.

Гостиница вправе:

  • произвести замену предоставленного Гостю номера или места в Гостинице.
  • требовать незамедлительного освобождения, занимаемого Гостем помещения, в случае необходимости осуществления в нем экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу проживания, или причин, препятствующих качественному и безопасному использованию помещения.
  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

Гостиница имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостинице в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты оказанных услуг.

Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Гостинице размещаются:

  • герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
  • инвалиды I и II групп, дети-инвалиды, а также лица их сопровождающие (в количестве не более 1-го человека);
  • участники и ветераны Великой Отечественной войны;
  • лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
  • инвалиды Великой Отечественной войны и Инвалиды боевых действий;
  • ветераны боевых действий;
  • граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
  • многодетные семьи;
  • лица с малолетними детьми в возрасте до 3-х лет;
  • иные категории граждан в соответствии с действующим Законодательством.

При направлении в служебные командировки вне очереди в Гостинице размещаются:

  • работники прокуратуры;
  • военнослужащие, проходящие военную службу по контракту по командировочному удостоверению;
  • сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы.

В случае отсутствия Гостя в номере по истечении срока проживания (если проживание не продлено и не оплачено в срок) более 3 часов Администрация Гостиницы вправе принять решение о создании комиссии и произвести опись имущества Гостя, оставленного в номере.

Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и остальных вещей Администрация Гостиницы помещает в сейф на стойке размещения.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации:

  • Гостиница отвечает без особого о том соглашения с Гостем за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в Гостиницу, за исключением денег, валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценностей;
  • внесенной в Гостиницу считается вещь, вверенная работникам Гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте;
  • Гостиница отвечает за утрату денег, валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценностей при условии, что они были приняты Гостиницей на хранение, помещены Гостем в предоставленный ему Гостиницей индивидуальный сейф;
  • Гостиница освобождается от ответственности за сохранность содержимого такого сейфа, если представит доказательства того, что, по условиям хранения, доступ кого-либо, кроме самого Гостя, к сейфу был невозможен, либо стал возможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
  • Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, должен немедленно заявить об этом в Администрацию Гостиницы. В противном случае, Гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей;
  • в случае обнаружения забытых Гостем вещей Гостиница незамедлительно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостиница хранит забытую Гостем вещь в течение 6 месяцев. Ценные вещи, деньги хранятся до 1 года.
  • Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения;
  • при разрешении конфликтных ситуаций Гость и Гостиница руководствуются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

Отзывы гостей нашей гостиницы в Хабаровске

Чудесный отель, все новое, свежее. Отличный ресторан, парковка для гостей отеля совершенно бесплатно! В общем и целом рекомендую!

Чисто, уютно, цена соответствует качеству. Завтрак без излишеств, но голодным не останетесь. Хорошее месторасположение. Шикарный вид из окон ( номер на 7 этаже). Сдавал вещи в прачечную- сработали оперативно. Думаю, Отель оправдывает свои 4 звезды.

Очень все понравилось. Отличные номера, достойный сервис, приветливый персонал. Отдельное большое спасибо за то, что без проблем разрешили заехать на 4 часа раньше и выехать на 2 часа позже.

Отель просто класс! Чисто, уютно, вкусное кафе внизу, обалденный СПА! Вобщем все понравилось! Теперь только "Верба"!))

Отель просто изумительный!!! Всё идеально чисто! Прекрасно работает wi-fi. В номере есть все необходимое - мыльные пренадлежности, фен, сейф, халат, тапочки, стол с лампой (кому нужно поработать за ноутбуком)... А кровать хочется отметить отдельно!!))) я так давно мечтала хорошо выспаться и мне это удалось у вас!!! ) Персонал добрейшие, милые люди!!! Вообщем эмоции только положительные! Мне кажется вы достойны и ...

В "Вербе" останавливаюсь уже не первый раз и с удовольствием отмечаю идеальную чистоту, стабильно высокий уровень обслуживания и безупречный сервис! Считаю, что "Верба" - это лучший бизнес-отель в г.Хабаровск)))

Отель новый. Идеальная чистота в номерах. Приличное кафе в холле первого этажа. Очень удобно, что отель имеет собственную бесплатную парковку.

Ваш двухкомнатный люкс на 7 этаже прекрасен. Внешняя эстетика на непревзойденном уровне. Чистота на 5+. Персонал 10/10 - тактичность, доброжелательность, алгоритмы работы, всё на высоте. Прекрасное место для полноценного физического отдыха в комфорте и изоляции от проблем, в спокойствии после тяжелой нервной перегруженной недели, когда хочется изолироваться от всего мира и от всех проблем. Отдельный плюс за блэкаут шторы - ...

Отель расположен в самом центре. Очень удобная транспортная развязка. Заехать можно и с Калинина, и с Истомина. Порадовала бесплатная парковка, поскольку в наше время с этим проблематично. Отель современный. В номере есть косметические принадлежности, халат, тапочки, чайник. WI FI бесплатный, связь есть во всем отеле. На первом этаже расположено кафе "Мука", а в цоколе СПА. В "Муке" были только на ...

Прекрасный отель, приветливый и исполнительный персонал, спа порадовало. Чисто и очень уютно.

Отель новый. Отличное месторасположение. Идеальная чистота. Проживали длительное время, уборка в номере без нареканий. Персонал приветливый. Удалось побывать в СПА. Все на высшем уровне. Скоро опять в командировку, и опять заказал "Вербу".

Как отметил Годфри Блэр: "Гостиничный бизнес - бизнес, состоящий из мелочей". Персоналу отеля "Верба" удалось учесть все мелочи и детали, которые позволили достичь высокого уровня комфорта для гостей! Гостеприимство трудно определить словами, но так легко обнаружить его присутствие. Мы отметили, помимо удобного месторасположения отеля, интересный интерьер в эко-стиле, удобные, чистые номера, доброжелательный персонал и внимательное отношение к гостям. В кафе ...

Прекрасный отель! Ресторан вкусный. В этот раз удалось заглянуть в СПА. Остались очень довольны))) Живем в этом отеле всегда, когда приезжаем в Хабаровск, и пока никаких сожалений! Удачи и процветания!

На мой взгляд, идеальное место для размещения. И цены приемлемые и отношение хорошее, не то что в некоторых "пафосных" отелях Хабаровска. Мука - вообще любовь с первого взгляда. Обязательно попробуйте дзяодзы, равнодушным точно не останетесь. Ставлю 5!

Останавливалась в отеле "Верба" впервые. Все супер! Чистота, стафф, интерьер - без нареканий! Отличный климат контроль. Обязательно вернусь!

Покупали в Вербе свадебное предложение и не пожалели. Помимо того что отдохнули вдвоем, так еще фото с видео получились будто мы были где-то в Европе)) Интерьер простой и стильный, номера новые , хорошая атмосфера. Девочки на ресепшн очень милые и приветливые. Отелями мы конечно пользуемся не часто, но на годовщину вернемся!

Ваш двухкомнатный люкс на 7 этаже прекрасен. Внешняя эстетика на непревзойденном уровне. Чистота на 5+. Персонал 10/10 - тактичность, доброжелательность, алгоритмы работы, всё на высоте. Прекрасное место для полноценного физического отдыха в комфорте и изоляции от проблем, в спокойствии после тяжелой нервной перегруженной недели, когда хочется изолироваться от всего мира и от всех проблем. Отдельный плюс за блэкаут шторы - ...

Замечательный отель! Приятный и вежливый персонал, стильные номера и отличная кухня! Сразу чувствуется клиентоориентированность. Желаю Вашему отелю процветания! Буду советовать всем коллегам, которых постоянно направляют в Хабаровск 😉

Отель новый. В самом центре. Интерьер - ничего лишнего и всего хватает. А главное удобно. Услужливый персонал, чистота. "Вкусный" ресторан "МукА". Всем советую!

"Верба" - великолепие во всём!

В Вербе побывал впервые. Хорошая гостиница, новая и чистая. В ресторане вкусно. Приеду сюда еще)

Живу не первый раз и хочу выразить благодарность сотрудникам Отеля Верба за качественный сервис!

Останавливались в этом отеле впервые! Все очень понравилось. В номерах идеальная чистота, кафе выше всяких похвал. Рекомендую всем.

01.08.17 праздновали там день рождение. Сняли номер который был уютный, светлый и новый. Так же на вечер забронировали столик в ресторане "мука" еда очень вкусная, обстановка тепла, комфортная. Отдельное спасибо сотрудникам ресторана за оригинальный вынос торта и песню с поздравлением, да и вообще за креатив! Будем туда возвращаться и рекомендовать друзьям! Спасибо вам большое!!!

С самого открытия являюсь постоянным клиентом отеля "Верба". Лично меня устраивает все- месторасположение, сервис, питание, оформление номеров и зон общего пользования. Считаю, что "Верба" - это флагманский проект Хабаровска.

Останавливались в Вербе 2й раз, сервис, как и раньше на высоте. Отличное расположение отеля, кафе- бар с хорошим меню, приветливый персонал, чистота, отличное СПА с прекрасными программами для релакса- всё было для отличного времяпровождения на новогодние праздники. В следующий раз только сюда) Очень благодарны персоналу)

Недавно останавливались в вашем отеле, и остались под большим впечатлением! Номер стильный, комфортный, чувствуется европейский уровень. В ресторане "МукА" влюбились в фирменные домашние пельмешки. Приехали по рабочим вопросам, а благодаря вам удалось и отдохнуть) В общем решили с мужем, если будем еще в Хабаровске, то едем только в Вербу. Спасибо, Verba Hotel!

Хороший, новый отель. Расположен удобно. В шаговой доступности набережная, различные кафе и рестораны, торговые центры и музеи. При отеле замечательный ресторан "Мука" с интересным авторским меню. Завтраки вкусные и сытные. Номера чистые, оформлены в хорошем стиле, ничего лишнего. Внимательный и вежливый персонал. Рекомендую!!

Отель новый. Везде чисто. На завтраке голодными не останетесь - отдельное спасибо за наинежнейшую семгу! Обязательно вернусь, хотя я и так ваш постоянный гость!

Останавливалась в отеле "Верба" впервые. Все супер! Чистота, стафф, интерьер - без нареканий! Отличный климат контроль. Обязательно вернусь!